アフターメンテナンス

お引渡し後、メンテナンスなど末永くフォローさせていただきます。万が一施工・お取り付けさせて頂いた商品になにか不具合、お気づきの点がございましたらいつでもご連絡下さい。スタッフが迅速にお伺いいたします。

気になること、不具合などございましたら、お気軽にご連絡ください

お客様からご連絡を頂きますと、日時とメンテナンス内容を確認させて頂きます。
その後、速やかに対処させて頂きます。（※工事内容、請負金額に関係なく、全てのお客様が対象です。）

工事保証とアフターサービスについて

保証期間は、工事完了後お引き渡しから5年と致します。
保証期間中に通常の取り扱いによって当社施工対象に瑕疵が発生し、当社がそれを認めた場合は無償で当該部分の補修および部品の取替えを致します。 なお、使用部品および商品でメーカーの保証のあるものについては当該メーカーの保証(注)になることがあります。
もちろん、5年の保証期間終了後も当社はアフターサービスに努めるとともに不具合が生じた場合はその部分の補修や交換を有償になりますが速やかに対応してまいります。
(注)メーカー保証の製品とは、門扉･フェンス･カーポート･ポスト･照明器具などメーカーが製品として出荷しているもので保証期間は2年、なお電装部品及び木製部品については1年です(メーカー保証規定による)。

保証内容

項目 保証対象 保証対象の現象例 適用除外
床 床・土間 コンクリート及び仕上材
自然石・タイル 		沈下・クラック及び肌分かれの著しいもの 収縮クラックによる3mm以下のひび割れ
犬走り
テラス 自然意志の割れ剥離及び自然素材に起因する色ムラ・キズ
アプローチ
壁 基礎 構造強度に影響を及ぼす変形・損傷・亀裂 構造亀裂 構造上影響なく、また造成時の地盤改良などの不備による沈下が原因の場合
不等沈下の著しいもの
壁 構造強度に影響を及ぼす変形・損傷・亀裂 構造強度の低下が著しいもの 上記理由によるクラック。構造強度に著しく影響を及ぼさない亀裂。収縮クラックによる3mm以下のひび割れ
亀裂・クラックの著しいもの
エクステリア商材 門扉 本体の損傷 材質の変形・損傷 経年変化による汚染、変形
フェンス 台風・積雪など自然災害を原因とする破損
カーポート 人為的損傷・改造によるもの
電気工事 電気関係 配管配線　及び　器具 取付不良 電球の破損・球切れ
照明 故障（1年以内） 電池等の消耗
電動商品 破損 人為的損傷・改造によるもの
植栽 植木 枯れ・倒木（施工後6ヶ月） 水遣りなどの管理不足・病害虫による枯れ
当社が提案したもの以外の植栽
注文者が所有する樹木の仮植や移植による枯れ
下草・花物などの生育物の枯れ
その他 ウッドデッキ デッキ材 反り・割れ・腐食 使用上著しく支障をきたすことがない経年変化に伴う反りや割れ・防腐剤などのメンテナンス不足による腐食・色ムラ
取付不良

免責事項および適用除外

  1. 使用者または第三者の故意・過失または不当な修理や改造によるもの。
  2. 施工完了後の移動・移設による損傷・故障。
  3. 製品において本来の取り扱い方法から逸脱した使用による損傷。
  4. 自然災害、火災、落雷、異常電圧などの不可抗力による損傷・損壊。
  5. 使用者の支給材料及び商品またはこれらに起因するもの。
  6. 周囲の環境、公害に起因する場合。
  7. 摩耗、汚れ、変色、乾燥、収縮など材料の自然特性または通常の経年変化によるもの。
  8. 金属製品の錆、変色、及び自然石の苔、剥離、レンガ及びコンクリートの白華など自然現象によるもの。
  9. コンクリート及びモルタルを要する左官工事（土間・壁面）におけるヘヤークラックと考えられる3mm以下のクラック 。
  10. 注文者の都合による仕様、及び変更において協議の上で保証対象外とした工事。
  11. 植栽における枯れ保証は（高さ１m以上の立ち木）で1年以内1回限りとします。

その他注意事項

保証書のご提示がない場合や保証対象物件を第三者に譲渡された場合は、保証期間内でも有償になる場合があります。